Skargi i wnioski

Prawa Pacjenta

     Prawa pacjenta wynikają z obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności z Ustawy

o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta . Zbiór praw pacjenta jest umieszczony także w ogólnodostępnym

i widocznym miejscu w poszczególnych Oddziałach Szpitalnych oraz innych jednostkach i komórkach organizacyjnych

udzielających świadczeń zdrowotnych.

• Ustawa o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

                                             Dz. U. 2020 poz.849

Rzecznik Praw Pacjenta

Bartłomiej Chmielowiec

Młynarska 48

01-171 Warszawa

     Bezpłatna infolinia: 800 190 590, czynna w godzinach: 8⁰⁰ – 20⁰⁰ od poniedziałku do piątku, www.rpp.gov.pl

     Pacjenci mają prawo wyrażania swojej opinii na temat przestrzegania ich praw

     oraz jakości świadczonych usług medycznych  w SP ZOZ – ZZ w Makowie Maz. w następujący sposób:

1. Ustnie, bezpośrednio na miejscu zdarzenia, skargi i wnioski wówczas są przyjmowane
   i rozpatrywane przez bezpośredniego przełożonego osoby, lub osób, których ta skarga dotyczy.
2. Poprzez wpis do Książki Skarg i Wniosków (Pochwał).
3. Poprzez wypełnienie Ankiety Badania Poziomu Satysfakcji Pacjentów.
4. Bezpośrednio w gabinecie Dyrektora Zakładu, telefonicznie lub pisemnie.

Dyrektor SP ZOZ – ZZ w Makowie Maz.

              Jerzy Wielgolewski

w sprawie skarg i wniosków przyjmuje:

wtorek godz. 8⁰⁰-15⁰⁰

tel. 29 71 42 300, e-mail: sekretariat@szpital-makow.pl

5. Bezpośrednio u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta w Zakładzie, telefonicznie, lub pisemnie.

Pełnomocnik ds. Praw  Pacjenta

          Urszula Grochowska

tel. 29 71 42 315, e-mail: kancelaria@szpital-makow.pl,

6. Skargi i wnioski przyjmowane są również przez:

• Dział Skarg i Wniosków przy Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ (ul. Chałubińskiego 8; 00-613 Warszawa, tel. 22 279 75 78);
• Rzecznika Praw Pacjenta (Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, infolinia: 800-190-590,
• e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl).
• Starosta, Wicestarosta i Sekretarz przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków we wtorki godz. 9.00-17.00
• Przewodniczący Rady Powiatu w Makowie Mazowieckim przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w czwartki od godz. 14.00 do 16.30 w siedzibie Starostwa Powiatowego w makowie Mazowieckim, ul. Rynek 1, pok. Nr 19.

         Przedmiotem skargi może być w szczególności naruszenie praw pacjenta w zakresie udzielania świadczeń

opieki zdrowotnej oraz zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników, naruszenie praworządności

lub słusznych interesów skarżących, a także przewlekłe załatwianie spraw.

         Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszania organizacji i usprawnienie pracy, zwłaszcza

w aspekcie udzielania przez Szpital świadczeń opieki zdrowotnej.

        Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym lub przez inną uprawnioną osobę.